De basis van OfficialDesk bestaat uit een groot aantal functies welke ervoor zorgen dat alle modules met elkaar kunnen praten en samenwerken. Tevens kunnen de basisfuncties van OfficialDesk worden ingesteld zoals de rechten (wat elke gebruiker mag zien, wijzigen en verwijderen) en instellingen van het systeem.
Feature requests, inloggen, zoeken, talen, bugs melden, notities, historie, back-ups en nog veel meer....